Effective Date: 01.05.2026
HGF (Healthy Grain Foods) में हम अपने ग्राहकों को शुद्ध, उच्च गुणवत्ता वाले मल्टीग्रेन उत्पाद उपलब्ध कराने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यदि किसी कारणवश आप हमारे उत्पाद से संतुष्ट नहीं हैं, तो हमारी रिटर्न और रिफंड पॉलिसी निम्नलिखित है:
1. Return Eligibility (रिटर्न कब संभव है)
आप निम्न परिस्थितियों में रिटर्न या रिप्लेसमेंट के लिए अनुरोध कर सकते हैं:
- उत्पाद डैमेज या लीकेज के साथ डिलीवर हुआ हो
- गलत प्रोडक्ट डिलीवर हुआ हो
- पैकेजिंग टूटी हुई या छेड़छाड़ की हुई हो
📌 ध्यान दें:
खाद्य (Food) उत्पाद होने के कारण, खुला हुआ या उपयोग किया गया प्रोडक्ट रिटर्न नहीं होगा।
2. Return Request Timeline
- डिलीवरी के 48 घंटे के भीतर रिटर्न रिक्वेस्ट करना अनिवार्य है
- इसके बाद कोई भी रिटर्न स्वीकार नहीं किया जाएगा
3. Return Process (रिटर्न कैसे करें)
रिटर्न के लिए:
- हमें WhatsApp / Email पर संपर्क करें
- ऑर्डर ID और प्रोडक्ट की फोटो/वीडियो शेयर करें
- हमारी टीम जांच के बाद आपको आगे की प्रक्रिया बताएगी
📧 Email: support@healthygrain.in
📱 WhatsApp: 9887243320
4. Refund Policy (रिफंड नियम)
- यदि रिटर्न स्वीकृत होता है, तो:
- Refund आपके ओरिजिनल पेमेंट मोड में 5–7 कार्य दिवस में कर दिया जाएगा
- कुछ मामलों में हम Replacement (नया प्रोडक्ट भेजना) भी ऑफर कर सकते हैं
5. Non-Returnable Items (जो रिटर्न नहीं होंगे)
- खुले हुए पैकेट
- इस्तेमाल किया हुआ प्रोडक्ट
- ग्राहक द्वारा गलत तरीके से स्टोर किया गया प्रोडक्ट
6. Cancellation Policy
- ऑर्डर शिप होने से पहले ही कैंसिल किया जा सकता है
- शिप होने के बाद कैंसिलेशन संभव नहीं होगा
7. Important Notes
- हमारे सभी उत्पाद प्राकृतिक (Natural) और बिना प्रिजर्वेटिव के होते हैं, इसलिए
हल्का रंग/स्वाद का अंतर सामान्य है - यह रिटर्न का कारण नहीं माना जाएगा